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診間裡的你和我

  看醫生,是每個人生命中都會經歷到的,我們都知道這件事情很重要,有些人可以很坦然面對,並配合醫生的指示治療,然而對有些人而言,醫院、診所等任何醫療院所帶給他們的是前所未有的恐懼。在團家的孩子們在成長過程中,家醫科、牙科與眼科是他們最常使用的醫療資源,有些孩子可能需要看心臟科、泌尿科等。嘉嘉(化名)的就醫經驗是幾乎每位女孩子都會接觸到的科別──婦產科。
  嘉嘉是一位17歲且表現外向的女孩。還記得第一天進入家園時,她僅花了三十分鐘就和另一位同齡少女聊得很開心。她會來到愛慈的主要原因是遭受性剝削。來到兒少團家前,她因為受到網友指使從事性交易,而且得到的錢也都被拿走,這件事對她的心理造成了一定的創傷,至今當社工想和嘉嘉聊起這件事時,她的臉上都會產生恐懼不安的表情,說話吱吱嗚嗚,手不停地抓褲子或皮膚,非常明顯看得出來,她無法回想過去。看到她害怕的樣子真的相當心疼,身為男性社工員的自己,實在很難想像她究竟經歷了何種痛苦?在這樣的心理創傷下,嘉嘉某天發生了下體疼痛的狀況,而也促使了這一次的婦產科就醫經驗。雖然嘉嘉已經不是第一次到婦產科就醫了,但這次的就醫經驗讓她感到非常不舒服,也讓社工真真切切上了一課。
  那天,嘉嘉與社工一同前往團家附近的婦產科,當天婦產科診所很多人,等了好一陣子才輪到嘉嘉掛號寫初診單,等待的過程讓嘉嘉有點煩躁,而社工也相當尷尬,因為是第一次到婦產科診所,而陪同的對象不是家人或伴侶。好不容易終於輪到我們開始填寫初診單,一開始都好好的,但當看到初診單上的「有無性經驗」問題時,社工愣住了,他知道嘉嘉的實際狀況。於是默默在一旁觀察嘉嘉。她說:「我可以不要答這題嗎?」而嘉嘉的表情相當凝重。社工也是第一次處理這樣的情況,也有些不知所措,於是只能將這題留白並交了出去,並告知櫃台沒有答題的原因。沒想到進到診間時,眼前是一位成熟老練的女醫師,說話的方式相當直接老練,看到初診單的她劈頭就問:「妳有沒有性經驗?妳怎麼沒打勾?」經過這一系列的問話,嘉嘉已經面無表情且一語不發,社工連忙告訴醫生詳細狀況,這才讓醫生了解並讓嘉嘉離開診間去驗尿,此後也經歷了問診與內診。
  等待領藥時,嘉嘉早已身心俱疲呆坐在等候區,社工知道此時的嘉嘉心裡肯定相當難受,並提議看完醫生後去買她愛喝的飲料,嘉嘉這時才露出笑容欣然接受,社工也放心  許多。之後連續好幾天,嘉嘉不斷地表示那個婦產科醫生很討厭,很兇又很煩,又一直問她不喜歡的問題,社工只能向她表示抱歉,並表示自己會更注重這個細節。
  每位來到愛慈的兒少成長經歷不同,心裡也都有不同的創傷經驗,雖然我們可以理解每位孩子的狀況,當他們有情緒或個別問題時也能及時處理,但此次就醫經驗卻讓身為社工的我了解到,最困難的原來是與外在資源的協調與合作時,要如何避免讓孩子產生二次傷害,使兒少都能安心地面對就醫、就學或甚至往後就業等外在環境,這真的是必須且重要的工作挑戰!

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